Dasar Langganan, Pembatalan & Bayaran Balik

Tarikh Kuat Kuasa: 7 Ogos 2026
Tarikh Kemas Kini Terakhir: 7 Ogos 2026

1. Pengenalan

Selamat datang ke Jelajah Perlis.

Jelajah Perlis (“Jelajah Perlis“, “kami” atau “Platform“) ialah sebuah platform direktori pelancongan hyperlokal yang dimiliki dan dikendalikan oleh Hatni Kotni Ventures melalui laman web perlis.xyz (“Laman Web“).

Dasar Langganan, Bayaran Balik & Pembatalan ini menerangkan syarat berkaitan pembayaran, pembatalan langganan dan bayaran balik bagi semua pakej serta perkhidmatan berbayar yang ditawarkan melalui Laman Web.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat kami.

2. Pembayaran

Semua pembayaran hendaklah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang disediakan di Laman Web.

Semua harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (MYR), melainkan dinyatakan sebaliknya.

Pakej atau perkhidmatan yang dibeli akan diaktifkan selepas pembayaran berjaya disahkan.

3. Langganan

Setiap pakej mempunyai tempoh sah sebagaimana yang dinyatakan semasa pembelian.

Pengguna bertanggungjawab memastikan pakej yang dipilih memenuhi keperluan mereka sebelum membuat pembayaran.

4. Pembatalan oleh Pengguna

Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa.

Walau bagaimanapun:

pembatalan tidak akan menjejaskan tempoh langganan yang sedang berjalan;
langganan akan kekal aktif sehingga tamat tempoh yang telah dibayar;
pembatalan tidak melayakkan anda menerima bayaran balik secara automatik.

5. Bayaran Balik

Bayaran balik hanya akan dipertimbangkan dalam keadaan berikut:

pembayaran berganda akibat kesilapan sistem;
pembayaran berjaya dibuat tetapi pakej gagal diaktifkan disebabkan kesilapan pihak kami;
pengguna dikenakan caj yang tidak sepatutnya akibat ralat teknikal.

Semua permohonan adalah tertakluk kepada semakan dan kelulusan kami.

6. Keadaan yang Tidak Layak untuk Bayaran Balik

Bayaran balik tidak akan diberikan sekiranya:

anda berubah fikiran selepas membuat pembayaran;
pakej telah diaktifkan dan digunakan, sama ada sepenuhnya atau sebahagiannya;
akaun digantung atau ditamatkan kerana melanggar Terma & Syarat;
penyenaraian dipadam kerana melanggar Garis Panduan Penyenaraian;
anda tidak menggunakan pakej dalam tempoh langganan yang telah dibeli.

7. Penamatan oleh Kami

Sekiranya akaun anda ditamatkan kerana melanggar Terma & Syarat atau menggunakan Laman Web secara tidak sah, baki tempoh langganan akan terbatal dan bayaran balik tidak akan diberikan, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

8. Gangguan Perkhidmatan

Kami sentiasa berusaha memastikan Laman Web beroperasi dengan baik.

Walau bagaimanapun, gangguan sementara yang berpunca daripada penyelenggaraan sistem, kemas kini, kegagalan rangkaian, gangguan pusat data atau kejadian di luar kawalan munasabah kami tidak melayakkan pengguna menerima bayaran balik.

9. Permohonan Bayaran Balik

Sekiranya anda percaya bayaran balik layak dipertimbangkan, sila kemukakan permohonan kepada kami dengan menyertakan:

nama pemegang akaun;
nombor pesanan atau invois;
bukti pembayaran; dan
sebab permohonan.

Permohonan hendaklah dihantar ke:

E-mel: hello[at]perlis.xyz

10. Tempoh Semakan

Kami akan menyemak setiap permohonan bayaran balik dalam tempoh yang munasabah.

Sekiranya permohonan diluluskan, bayaran balik akan diproses melalui kaedah pembayaran asal atau kaedah lain yang dipersetujui, jika berkenaan.

11. Pindaan kepada Dasar

Kami berhak mengubah, meminda atau mengemas kini Dasar Langganan, Bayaran Balik & Pembatalan ini pada bila-bila masa.

Versi terkini akan diterbitkan di Laman Web bersama tarikh kemas kini. Penggunaan berterusan Laman Web selepas sebarang pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Langganan, Bayaran Balik & Pembatalan ini, sila hubungi:

Hatni Kotni Ventures (Pengendali Jelajah Perlis)

E-mel: hello[at]perlis.xyz
Laman Web: https://staging.perlis.xyz
Halaman Hubungi Kami: https://staging.perlis.xyz/contact-us/